zorg

Mag verzorgingstehuis bezoek aan banden leggen?

30/11/2009

Tussen een verzorgingstehuis en een bewoonster en haar echtgenoot liepen de spanningen zo hoog op dat de rechter tussenbeide moest komen. De kwestie: mag het verzorgingstehuis bezoek aan banden leggen?

Via een zorgovereenkomst waarin de rechten en plichten staan vermeld van het verpleeghuis, de zorgverleners en de cliënt, verplicht het verzorgingstehuis zich zorg ter beschikking te stellen aan haar cliënte, in deze zaak een halfzijdig verlamde vrouw.

De echtgenoot van de vrouw, die dagelijks op bezoek kwam tussen 10.00 en 19.00 uur, was over de door het verpleeghuis geleverde zorg echter niet te spreken. Hierover had hij een klacht ingediend bij de klachtencommissie van het verpleeghuis.

De echtgenoot klaagde erover dat de verzorging onvoldoende aandacht had voor de verlamde linkerarm van mevrouw, die daardoor naast de armleuning van de (rol)stoel sleepte. Hij had kritiek op de wijze van het wegwassen van de ontlasting, de wijze van aanbrengen van de sondevoeding, de manier van het schoonmaken van haar mond, het mengen in gesprekken en telefoneren tijdens de verzorging en het verdwijnen van ‘paperassen’.

Bart Duijs (46) is advocaat/partner bij Bosselaar & Strengers advocaten te Utrecht. Als ervaren arbeidsrechtadvocaat is hij vooral actief binnen de zorgsector. Hij adviseert een groot aantal zorginstellingen en voert, indien nodig, de noodzakelijke procedures.

Agressief
Aan de andere kant was het verpleeghuis bepaald niet gecharmeerd van de wijze waarop de vrouw en haar echtgenoot uiting gaven aan hun onvrede. De meldingen liepen uiteen van discriminerende opmerkingen tegen het (Surinaamse) personeel, het gooien met spullen, het ontzeggen van de toegang tot de woning van de vrouw, een intimiderende houding ten opzichte van het personeel en agressief taalgebruik.

Naar aanleiding van deze incidenten vonden enkele gesprekken plaats tussen het zorgcentrum en de vrouw en haar echtgenoot. Deze leidden echter niet tot een oplossing. Sterker, de zaak escaleerde dusdanig dat het verpleeghuis de zorgovereenkomst opzegde, met een opzegtermijn van drie maanden. Bovendien werden de bezoekrechten van de echtgenoot aan banden gelegd. Hij mocht zijn vrouw alleen nog tussen 14.00 en 15.30 uur bezoeken.

Toegang
De echtgenoot en zijn vrouw spanden hierop een kort geding aan waarbij de voorzieningenrechter onder meer werd verzocht het verzorgingstehuis te veroordelen, en de echtgenoot tussen 10.00 en 22.00 uur weer toegang te verschaffen tot het verzorgingstehuis.

De rechter oordeelde echter anders. Die vond dat het zorgcentrum in haar recht stond de zorgovereenkomst op te zeggen en de bezoekregels van de man te beperken.

Weliswaar was de voorzieningenrechter van mening dat de kwaliteit van de zorg voor patiënten, en meer in het bijzonder die van de vrouw, van belang is. En dat het, in geval er fouten worden gemaakt bij de medicatie of in de verpleegkundige zorg voor de vrouw, het haar of haar naasten vrijstaat zich daarover bij het verplegend personeel of bij de zorginstelling zelf te beklagen en daarin ook vasthoudend te zijn.

Grenzen
Maar van groter belang is dat daarbij dat de grenzen van het betamelijke niet worden overschreden. De voorzieningenrechter oordeelde in dit geval dat het uitschelden van personeel, het de toegang ontzeggen tot het appartement of zelfs fysiek geweld gebruiken of dreigen te gebruiken, zonder meer gelden als overschrijding van die grenzen.

EscenicId: 754520

Geef je reactie

Je kan een reactie ingeven op een artikel via jouw LinkedIn account.
We vragen je bij een reactie je voornaam, achternaam en functietitel - die tevens automatisch ingeladen zijn vanuit jouw LinkedIn profiel - in te vullen.

Via onderstaande link kan je inloggen met je LinkedIn account. Aanmelden met je LinkedIn Account